سوالات متداول
گارانتی و خدمات پس از فروش
چطور گارانتی را فعال کنم؟
جهت تایید اصالت کالا و فعالسازی گارانتی، ظرف مدت 48 ساعت بعد از خرید کالا شماره سریال قید شده بر روی برچسب گارانتی را به شماره 1000100086 پیامک نمایید. بدیهی است در صورت عدم ارسال پیامک در زمان مقرر دستگاه از گارانتی خارج خواهد شد. هنگام ارسال پیامک از درج اطلاعات اضافه غیر از عدد و حرف سریال گارانتی خودداری نمایید و حروف بزرگ و کوچک را رعایت فرمایید.
چنانچه همراه شماره سریال نام و نام خانوادگی، سلام، و هر نوع حروف یا عدد یا علامت اضافه درج شود گارانتی شما فعال نمی شود.
جهت فعالسازی گارانتی با QR کد دوربین گوشی را روشن کرده و بارکد را اسکن کنید. با انجام این کار وارد صفحه ثبت گارانتی می شوید. سریال کالا و مشخصات خواسته شده را درج نمایید و ارسال کنید. گارانتی شما فعال خواهد شد.
گاهی پیامک تایید گارانتی با تاخیر به دست شما می رسد در این مورد صبور باشید چنانچه مراحل بالا را به درستی انجام داده باشید گارانتی دستگاه شما فعال شده و جای نگرانی نیست.
گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاه چه مدت است؟
تمامی دستگاه های واتر جت دندانی دو سال گارانتی و پنج سال خدمات پس از فروش دارند. در صورت خرید دستگاه از سایت های متفرقه دستگاه شامل گارانتی نمی شود. هر گونه خسارت مانند شکستگی دستگاه و یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیر دستگاه شما را از گارانتی خارج می کند.
من دستگاه واترجت یا مسواک برقی با برند دیگر دارم. شما تعمیر می کنید؟
خیر.
تعمیرات سایر دستگاه ها توسط واحد خدمات پس از فروش همان برند انجام می شود.
ما صرفا برای دستگاه های برند واتراسپلش تعهد گارانتی و خدمات داریم.
واترجت و مسواک برقی
کدام مدل واترجت را بخرم برقی یا شارژی؟
واترجت ها دو گروه کلی دارند. شارژی و برقی. اگر زیاد مسافرت می روید از بین مدل های شارژی انتخاب کنید. اگر اغلب مواقع در خانه از دستگاه استفاده می کنید و تعداد افرادی که می خواهند از واتر جت استفاده کنند بیش از دو نفر هستند بهتر است از مدل برقی استفاده کنید. توجه کنید که برای استفاده از دستگاه برقی باید کنار روشویی جایی برای قراردادن دستگاه داشته باشید که به پریز برق دسترسی داشته باشد.
کدام واترجت برای من مناسب است؟
اگر شما ارتودنسی کرده اید: 5002-5010-5102
اگر درمان زیبایی انجام داده اید: تمامی مدل ها
اگر ایمپلنت کرده اید: تمامی مدل ها
اگر سلامت و بهداشت بهتر دهان و دندان هدف شماست: تمامی مدل ها بویژه مدل های دارای مسواک برقی
اگر التهاب لثه دارید: مدل 5102
اگر اعضای خانواده می خواهند استفاده کنند: 5102-5010
مسواک برقی واتراسپلش چه ویژگی هایی دارد؟
مسواک برقی های واتر اسپلش از نوع لرزشی با تکنولوژی اولتراسونیک با لرزش 31000 بار در دقیقه است. این تکنولوژی به شما امکان می دهد بدون فشار دادن زیاد فضای بین دندان ها و بین لثه و دندان را به خوبی تمیز کنید و باکتریها و پلاک را حتی در نقاطی که برس به طور مستقیم نمیرسد تمیز کنید.
اگر لثه حساس دارید و یا دچار تحلیل لثه هستید مسواک واتراسپلش به درمان شما کمک می کند.
تفاوت و شباهت مدل 5002 و 5013
شباهت ها:
هر دو شارژی هستند
هر دو دارای سه حالت مختلف پرتاب آب هستند: نرم، نرمال و پالسی
هر دو تایمر دارند
هر دو قابل شارژ با برق 110 و 220 ولت هستند
هر دو قابلیت چرخش 360 درجه سری را دارند
وزن هر دو 333 گرم است
ابعاد یکسان
تفاوت ها:
تفاوت در سری:
مدل 5013 برای استفاده دو نفر طراحی شده و دارای دو سری جنرال است.
مدل 5002 برای یک نفر طراحی شده و یک سری جنرال و یک سری ارتودنسی دارد.
تفاوت در شارژر:
مدل 5013 دارای پایه شارژر است که با قراردادن دستگاه روی آن شارژ آغاز می شود.
مدل 5002 دارای یک شارژر آداپتوری و یک کابل شارژ usb است . با این کابل اضافه می توانید با استفاده از فندکی ماشین و یا پاوربانک دستگاه خود را شارژ کنید.
من ارتودنسی ندارم. سری ارتودنسی برای من چه فایده ای دارد؟
شما می توانید از سری ارتودنسی برای شستشوی دندانهای نامنظم که با مسواک زدن عادی تمیز نمی شوند استفاده کنید و پلاک و جرم تجمع یافته در نواحی خارج از دسترس را تمیز کنید و تنفس خوشبوتری را تجربه کنید.
چرا فشار آب دستگاه انقدر زیاد است؟
فشار آب دستگاه در تمامی مدل ها قابل تنظیم است. در مدل های شارژی دستگاه را روی حالت نرم soft قرار دهید. در دستگاه برقی با پیچ روی دستگاه فشار آب را روی حالت کمتر بگذارید.
هنگام استفاده از سری جنرال نباید سری با لثه یا دندان تماس داشته باشد با فاصله اندک از لثه و مطابق با توضیحات داخل کاتالوگ محصول شستشو را انجام دهید. جهت دسترسی به فیلم های آموزشی از اینستاگرام ما با آدرس mtsina.co بازدید نمایید.
چطور با سری پاکت کار کنم؟
سری پاکت برای شستشوی ناحیه پاکت(بین لثه و دندان) طراحی شده و بواسطه انعطاف که دارد به راحتی در این ناحیه حرکت می کند و کار جرمگیری را انجام می دهد.
سری زبان شوی چیست و چه کاری انجام می دهد؟
سری زبان شوی روی دستگاه 5010 موجود است و به صورت جداگانه برای سایر مدل ها قابل تهیه است(تماس بگیرید). مزیت استفاده از سری زبان شوی کاهش بار میکروبی زبان و بقایای مواد غذایی از سطح زبان است که به کاهش پوسیدگی دندان ها منجر می شود.
می توانم داخل دستگاه دهانشویه/آب نمک بریزم؟
شما می توانید از دهانشویه یا آب نمک رقیق شده در دستگاه استفاده کنید ولی پس از استفاده از دستگاه حتما یک بار مخزن را با آب پر کنید و اجازه دهید دستگاه کار کند تا مخزن تخلیه شود و مسیر دستگاه از شوینده پاک شود در غیر این صورت قطعات لاستیکی و پلاستیکی دستگاه دچار خوردگی می شوند.
داخل دستگاه چه آبی بریزم؟
بهترین آب برای استفاده در دستگاه واترجت آب دستگاه تصفیه است. چنانچه دسترسی به آب دستگاه تصفیه ندارید از آب جوشیده شده سرد استفاده کنید. استفاده از آب شیر یا آب معدنی باعث رسوب گرفتن دستگاه در دراز مدت و تخریب قطعات داخلی می شود.
اگر واترجت استفاده کنم دیگر نیازی به مسواک زدن نیست؟
واترجت را پس از مسواک زدن استفاده کنید. واترجت جایگزین مسواک نیست.
خرید از سایت
مراحل خرید از سایت چیست؟
ابتدا در سایت فروشگاهی عضو شوید سپس محصول مورد نظر را به سبد محصول خود اضافه کنید و سپس سبد خرید خود را تسویه کنید. برای تسویه حساب به درگاه بانکی منتقل می شوید.
لینک عضویت در سایت جهت ثبت خرید کجاست؟
خرید اقساطی چگونه امکان پذیر است؟
خرید اقساطی محصولات صرفا از طریق ثبت سفارش در سایت شرکت مهتا طب سینا امکان پذیر است. پس از عضویت در سایت و انتخاب محصول مورد نظر به صفحه تسویه حساب رفته و گزینه پرداخت با اسنپ پی را انتخاب کنید. پرداخت قسط اول در هنگام ثبت سفارش می باشد و مابقی اقساط به صورت ماهانه می باشد. با پرداخت قسط اول ارسال محصول انجام خواهد شد.
قیمت خرید محصول به صورت نقدی و اقساطی چه تفاوتی دارد؟
قیمت در هر دو حالت یکسان می باشد.
من پرداخت اقساطی را انتخاب کردم ولی هنگام پرداخت کل مبلغ نمایش داده می شود؟
این اتفاق بخاطر عدم استفاده قبلی شما از اپلیکیشن اسنپ است. جهت ثبت سفارش از کسی کمک بگیرید که اسنپ فعال داشته باشد.
من هرچه تلاش می کنم نمی توانم با اسنپ پی پرداخت کنم چکار کنم؟
با پشتیبانی اسنپ مشتریان تماس بگیرید.